TRAID-ECOM
Escalá sin fricción: procesos automatizados y decisiones guiadas por datos.
Sistema end-to-end de integración, analítica y automatización (Agents + n8n + Tablero de control) para eCommerce.
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Go-live acelerado por IA
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Tres capas, un sistema: Datos para decidir, IA para asistir y Operación para ejecutar con control.
TRAID-DATA
Analítica end-to-end para decidir con datos
- Diagnóstico: qué pasa y por qué (Descriptive)
- Proyecciones y recomendaciones (Predictive / Prescriptive)
- Dashboards KPI + Single Source of Truth
TRAID-AI
IA generativa conectada a tu operación
- Agentes conversacionales (ventas + soporte)
- RAG: documentos, catálogos, SOPs
- Data Analytics Agent (Text-to-SQL)
- Clasificación automática (texto/imagen/voz)
TRAID-OPS
Operación automatizada con control
- Workflows determinísticos + LLM-in-the-loop
- Centro de Control (Case Mgmt + SLAs)
- Observabilidad + Human-in-the-loop
- Alertas operativas + panel de acción (no solo reportes)
Integraciones
Shopify
MercadoLibre
TiendaNube
WooCommerce
WhatsApp
Kommo CRM
HubSpot
n8n
Supabase
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Centro unificado para operar conversaciones, clientes y agentes de IA con métricas, SLAs y gobernanza (Human-in-the-loop).
Vista del Centro de Control: CRM unificado con gestión de conversaciones en tiempo real, métricas de performance y configuración de agentes IA
7 Módulos Integrados
- Preventa — Respuestas consistentes y rápidas
- Postventa — Tracking, cambios y devoluciones guiadas
- Analytics — KPIs y alertas accionables
- Conversaciones / CRM — Clientes y contexto en tiempo real
- Soporte — Escalado y cola de casos
- Historial IA — Auditoría de interacciones
- Estrategia IA — Prompts y KB con control
Clientes en Producción
TiendaLubbi
Argentina
BAZAR Importaciones
Chile
La Tinta
Chile
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Asistente que convierte preguntas en lenguaje natural en KPIs, reportes y dashboards, combinando documentos de la empresa + datos estructurados.
Sistema multiagente (LangGraph) con UI en Next.js 16 / React.
Acceso controlado por permisos y datasets autorizados (Human-in-the-loop para acciones sensibles).
Consultas controladas: read-only, datasets autorizados, logging y límites.
Dashboard interactivo del SQL Agent con queries en lenguaje natural, gráficos generados automáticamente y análisis prescriptivo
Alta capacidad de datos
Escala a grandes volúmenes (según modelo de datos) (Scalable Datasets)
Entiende y repregunta
Clasifica intención y aclara contexto antes de responder (Intent Classification + Clarification)
Documentos + Base de datos
Decide cuándo usar knowledge base y cuándo consultar la DB (RAG + Tool Use)
Dashboards listos
Genera KPIs y visualizaciones en el tablero (Next.js Dashboards)
Insights accionables (Prescriptive Insights)
Recomendaciones basadas en tus datos, con trazabilidad de fuente y opciones de validación humana.
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Control centralizado de prompts, knowledge base y configuración de comportamiento de agentes con validación humana (Human-in-the-loop).
Modificación de estrategia
Ajuste dinámico de prompts, tono y reglas de negocio según contexto operativo
Optimización asistida por datos (Data-assisted optimization)
Optimización automática basada en analítica de conversiones y ventas históricas
Dashboard de performance
Tiempos de conversión, tasa de derivación a soporte y métricas de calidad
Gobernanza y trazabilidad
Auditoría completa de cambios, versiones de prompts y aprobaciones requeridas
Interfaz de edición de prompts, configuración de estrategia y gobernanza de agentes IA
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Panel centralizado para gestionar casos que el agente IA escaló a intervención humana. Control completo de casos urgentes, priorización y resolución con asistencia IA.
Cola priorizada
Casos organizados por urgencia, estado (pendiente/en progreso/resuelto) y tipo de consulta
Clasificación automática
Filtrado por categoría (Garantía, Devolución, Envío, Factura) y logística (Flex, Full, Drop Off)
Contexto completo
Producto, conversación original, datos del comprador y estado en plataformas eCommerce (según stack)
Asistencia IA para responder
Generación de respuestas sugeridas con botón "Generar" para acelerar resolución
Panel de Soporte con caso urgente (producto defectuoso) mostrando filtros por tipo, contexto completo del cliente y asistencia IA para generar respuestas
Métricas de eficiencia de soporte
El panel muestra en tiempo real: 178 pendientes • 22 en progreso • 104 resueltos • 58 descartados.
Cada caso incluye prioridad (URGENTE/Normal), tiempo de creación, y sincronización automática con plataformas externas.
Handoff
Escalado Inteligente
IA decide cuándo derivar
SLA
Seguimiento Tiempos
Alertas por urgencia
Sync
Estado Plataformas
Sincronización automática
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Resultados medidos en operación real: menos tiempo de respuesta, más automatización, mejor conversión y crecimiento sostenido.
Las métricas se presentan por cliente y por período (detalles disponibles internamente).
Métricas secundarias: 14,439 conversaciones IA procesadas
(por completar)
Conversión
Métricas secundarias: +65 órdenes extra/mes, $10M COP adicionales
(por completar)
Conversión
(por completar)
Crecimiento
Métricas secundarias: 2s tiempo respuesta promedio
Métricas secundarias: 4,250 respuestas/mes, 850 → 1,369 órdenes
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Dashboard Analytics Retail
Análisis avanzado de ventas, márgenes y performance. Pareto 80/20, forecasting ML y segmentación.
Automatización de Reportes
Generación automática de informes diarios, semanales y mensuales. Distribución por email.
Dashboards en Tiempo Real
KPIs actualizados al instante. Conexión directa con tus fuentes de datos.
Dashboard Analytics con KPIs en tiempo real, métricas de ventas y análisis de performance operacional
3M+
Transacciones Procesadas
Validated
Forecasting validado (backtesting)
11+
Suite de vistas ejecutivas y operativas
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Automatización Shopify
Sincronización automática de catálogo, variantes, precios. Gestión de stock por talla/color.
Recuperación de Carritos
Flujos inteligentes de Email y SMS con descuentos dinámicos para cerrar ventas perdidas.
Sincronización bidireccional robusta
Integraciones bidireccionales entre Shopify, CRM y ERPs externos vía API con reintentos automáticos + trazabilidad + alertas.
Automatización con plataformas eCommerce (Shopify)
Sincronización bidireccional completa: Productos, variantes, precios, stock, órdenes y clientes sincronizados automáticamente entre Shopify y tu sistema centralizado.
- Catálogo completo: productos, variantes (talla/color), precios dinámicos y stock en tiempo real
- Gestión de órdenes: captura automática, estados, fulfillment y tracking de envíos
- Clientes unificados: sincronización con CRM, historial de compras y segmentación
- Webhooks nativos: actualización instantánea ante cambios en Shopify (nuevo pedido, producto editado, etc.)
- Recuperación de carritos abandonados: flujos automatizados de email/SMS con descuentos personalizados
Integraciones & BI
Power BI + Data Unificada: Creamos una "única fuente de verdad". Integramos modelos BI existentes para que tanto la IA como los dashboards humanos consuman los mismos datos.
Conexión Multi-Sistema: Unificamos silos de información: eCommerce, Logística, Marketing y Finanzas en un solo ecosistema coherente.
100+
Workflows Documentados
6+
Plataformas Integradas
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TRAID
Transformamos negocios con Datos e Inteligencia Artificial.
No nos confundan con una agencia de chatbots. Desarrollamos soluciones a medida con analítica previa, arquitectura robusta y control total de tus operaciones.
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